Häufig gestellte Fragen

Sie können die App über den Ticket-Link herunterladen. Bitte löschen Sie die App, wenn Sie sie zuvor heruntergeladen haben. Wenn Sie ein Smartphone verwenden, können Sie einfach auf den Magic-Link klicken, um die App herunterzuladen, und sie wird automatisch die Karteninformationen abrufen, die Sie herunterladen und Ihre Tour genießen können. Falls das Ticket nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport, der ein neues Ticket erstellt und es mit Ihnen teilt.

Scannen Sie einfach den QR-Code auf Ihrem Gutschein und befolgen Sie die Anweisungen, um die VoxCity-App und die Stadtkarte in Ihrer bevorzugten Sprache herunterzuladen. Wenn Sie Probleme haben, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Denken Sie daran, dass Sie die Stadtkarte vor Ihrer Ankunft herunterladen können.

Es ist möglich, dass die Tour bereits gestartet ist, aber wir haben eine andere Tour geplant. Sie können gerne an dieser Tour teilnehmen, falls es in Ihren Zeitplan passt.

Wenn Sie eine geführte Tour gebucht haben, können Sie Ihre Buchung bis zu 24 Stunden vor dem Reisetag kostenlos stornieren oder umbuchen. Buchungen können innerhalb von 24 Stunden nicht geändert oder erstattet werden - Wenn Sie eine selbst geführte Tour gebucht haben, ist Ihre Buchung nicht erstattungsfähig und nicht änderbar - Ihre Buchungsbestätigung und/oder Gutschein enthält auch die spezifische Stornierungs- und/oder Erstattungsrichtlinie für das von Ihnen gekaufte Produkt