Preguntas frecuentes

Puede descargar la aplicación utilizando el enlace del ticket. Por favor, elimine la aplicación si la ha descargado previamente y luego simplemente haga clic en el enlace mágico si está utilizando un smartphone para descargar la aplicación y automáticamente recogerá los detalles del mapa para que pueda descargar y disfrutar de su recorrido. En caso de que el ticket no funcione, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y ellos crearán un nuevo ticket y lo compartirán contigo. 

Simplemente escanea el código QR en tu vale y sigue las instrucciones para descargar la aplicación VoxCity y el mapa de la ciudad en tu idioma preferido. Si encuentras algún problema, envíanos un correo electrónico a [email protected]. Recuerda que puedes descargar el mapa de la ciudad antes de tu llegada.

Aunque es posible que el recorrido ya haya partido, tenemos otro tour programado. Si se ajusta a su horario, puede unirse a este tour.

Si has reservado un tour guiado, puedes cancelar o reprogramar tu reserva sin cargo alguno, hasta 24 horas antes del día en que viajarás. Las reservas no son modificables ni reembolsables dentro de las 24 horas - Si has reservado un tour autoguiado, tu reserva no es reembolsable ni modificable - Tu confirmación de reserva y/o voucher también indicará la política de cancelación y/o reembolso específica para el producto que has adquirido